よくあるお問い合わせ

Q

サイトからのメールや無料メルマガが届きません

A

以下についてご確認ください。

●ドメイン指定受信

各携帯会社で迷惑メール対策が強化されているため、

初期設定の段階で、迷惑メール対策が設定されている可能性もあります。

キャリアアドレスをご利用の方は、必ず下記2つのドメインをリストに追加してください。

「plusmember.jp」、「latulatu.jp」

※設定方法はメールアドレスの提供元（携帯会社）へお問い合わせください。

●au携帯の場合(@ezweb.ne.jp / @au.com )

「なりすまし規制」が「高」に設定されていると

ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下に設定してください。

●ソフトバンク携帯の場合( @softbank.ne.jp / @i.softbank.jp ）

迷惑メールフィルタを「強」にされていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあります。

●icloudアドレス・フリーアドレス（gmail/yahoo/hotmailなど）をお使いの場合

迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合があります。

受信ボックス以外もご確認ください。

●その他

・メールボックスの容量がいっぱいになっていないか。

・PCからのメール、URLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。

・アドレスは誤りなく、ご入力ください。

・ご利用のメーラー・メールアプリによっては、関連メールがスレッドとしてひとまとめに表示されている場合があります。

・会員の方は、無料メールマガジンの配信を許可しているか。マイページの無料メールマガジン設定をご確認ください。

※参考

＜Appleサポート＞

https://support.apple.com/ja-jp/HT207132

＜Gmailサポート＞

https://support.google.com/mail/answer/5900?hl=ja&co=GENIE.Platform=Android

解決しない場合は、他のメールアドレスでのお手続きをお試しください。

「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問

• Q.
  ログインできません
• Q.
  登録のメールアドレス/「Plus member ID(旧EMTG ID)」を忘れてしまいました
• Q.
  パスワードを忘れてしまいました
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  メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました
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  別のアドレスで新規登録したため以前登録したIDを削除したいです
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  決済方法の変更はできますか？
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  名字が変わりました
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  生年月日・性別を間違って登録してしまいました
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  バースデーメールが届きません
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  会員番号はありますか？
• Q.
  会員有効期限はありますか？

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