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よくあるお問い合わせ

Q
パスワードを忘れてしまいました
A
【1】再設定
以下よりお手続きください。

※【plusmember.jp】ドメインを受信可能な設定にしてください。

ご登録メールアドレス宛に「パスワード再設定用URL」をお送りします。
メール本文中に記載のURLにアクセスし、パスワードの再設定をお願いします。
※メール受信後24時間以上経過した場合は、再度お手続きください。


【2】ご登録メールアドレスがご利用不可の場合
ご本人様確認の上、ご案内いたします。メールにてご連絡ください。

====================
<必要事項>
■ご登録の方の
・氏名フルネーム(漢字/カナ)
・都道府県
・ご生年月日(西暦表記8桁)
・ご登録メールアドレス
・Plus member ID

■決済情報
・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済】
・クレジットカード決済の場合:【カード番号16桁】※1
・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済番号】※2
====================

※1:いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。
※2:決済番号の確認は下記をご参照ください。(各携帯会社様のページへ移ります)

・spモード決済の場合:【12桁の決済番号】
⇒[ご利用明細の確認方法]をご参照ください

・auかんたん決済の場合:【継続課金ID】
1.au ID TOPからログイン
2.auかんたん決済メニュー
3.[継続利用サービス一覧]から【継続課金ID】が確認できます。

・ソフトバンクまとめて支払いの場合:【注文番号】

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